关于远征手游我们有可能会遇到的问题

目前《远征手游》有一些常见的玩家提问，我们进行了汇总并解答，本文会经常更新哟，如果您遇到问题可随时查阅本页：

1、闪退、花屏、黑屏：

1)提示安装失败;

2)游戏安装不了，安装闪退;

3)一直显示正在安装中;

4)客户端下不成功;

解答：

出现安装失败提示，可能是安装包下的过程中损坏导致，请完全卸载后重新登陆远征手游网站下最新客户端，然后传到内存、SD卡上手动安装。

在下好之后安装前，请先删除原安装包，清除缓存，确认好自己的手机剩余存储空间是否足够500M以上。

如果一直显示安装中的话表示你的内存不足，要删除一些手机内存再进行安装。

黑屏问题请先彻底删掉客户端再重新安装， 安卓机器-设置-应用程序-里面 找到【远征手游】点击卸载。

2、网络连接失败：

解答：

请检查您的网络是否已经连接，同时需要保持网络顺畅和稳定，高品质的网络环境可让您享受更好的游戏体验。

3、官服和渠道服是否互通？

解答：不互通。

4、官服和渠道服如何识别？有何区别？

解答：

1)微信公众号、远征手游网站、苹果AppStore下的游戏客户端，使用账号登录的客户端和服务器;遇到各类问题可联系运营团队及客服解决;

如果您以前体验过冰川网络旗下的产品，建议您使用自己的冰川账号登录远征手游，还可获得老玩家特别福利。

2)渠道服指在各个渠道下，并使用渠道账号登录的游戏客户端;因账号和充值信息均记录在渠道方，如果无法查询，遇到问题需要联系所属渠道的客服进行查询处理;