地铁跑酷数据备份的购买情况反馈

地铁跑酷数据备份的购买情况反馈，事情是这样，5月5日下午我购买了数据备份。显示数据备份成功，之后我就把手机恢复出厂设置了。因为我在购买前怕不放心，还打过电话咨询，客服告诉我只要同一平台重新下就可以，我才购买的。

但是重新下游戏，数据无法恢复!没办法我又打客服咨询，客服说找技术人员帮我核实。叫我把当初扣费的短信和信息截图给他们。游戏截图我可以找到，但是短信截图我已经刷机，去哪里翻?和他们说我没有了，让他们查询一下记录。之后两天找我要各种截图和ID资料，我都很配合。

然后今天早上给我邮件，说只查询到我在4月20日购买过一个礼包，并没有购买20元数据备份!我真是醉了，虽然短信没有了。但是我拨打联通客服与沃商店客服都说我扣费成功，沃商店还能说出我买的什么，到了运营商那里说我没买。